(Senior) Projekt Manager (m/w/d)

Die Tätigkeitsinhalte

Als Senior Project Manager übernehmen Sie die Leitung komplexer Kundenprojekte im Bereich Customer Experience über den gesamten Projektlebenszyklus hinweg. Sie steuern strategische und operative Projektinitiativen, stellen Qualität, Budgettreue und Kundenzufriedenheit sicher und tragen maßgeblich zur erfolgreichen Umsetzung von Cisco-Lösungen bei. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit exzellentem Stakeholder-Management und unternehmerischem Denken.

Ihre Aufgaben

• End-to-End-Verantwortung für die erfolgreiche Projektabwicklung – von der Planung bis zum Abschluss

• Sicherstellung von Qualität, Zeit- und Budgetvorgaben sowie höchster Kundenzufriedenheit

• Erstellung und Steuerung von Zeit- und Ressourcenplänen sowie Leitung interdisziplinärer Projektteams

• Implementierung von Governance-Strukturen und Stakeholder-Management-Strategien

• Ausrichtung der Projektziele an der Unternehmensstrategie und den Geschäftszielen der Kunden

• Monitoring von Projektkennzahlen, Budgetsteuerung und Sicherstellung der Profitabilität

• Identifikation von Risiken und Entwicklung geeigneter Risikomanagementmaßnahmen

• Führung und Unterstützung bei Vertragsänderungsprozessen (Change Management)

• Steuerung von Partnern und Drittanbietern, inklusive kaufmännischer Verantwortung

• Enge Zusammenarbeit mit Solution Architects und Consulting Engineers zur Entwicklung kundenspezifischer Lösungen

• Unterstützung von Presales-Aktivitäten, Erstellung von Statements of Work (SoW) und Positionierung des Cisco-Mehrwerts

• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Schlüsselkunden und internen CX-Stakeholdern

• Führung und Mentoring von Nachwuchskräften sowie Weiterentwicklung der Projektmanagementkompetenzen im Team