Die Tätigkeitsinhalte
Diese Position bietet die Möglichkeit, als trusted Advisor für Modern Work-Lösungen auf Basis von Microsoft 365 zu agieren und Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Arbeitsumgebungen zu begleiten. Der Fokus liegt auf der ganzheitlichen Betreuung – von der strategischen Beratung über die technische Umsetzung bis hin zur langfristigen Kundenbindung. Im Einzelnen erwarten Sie diese Aufgaben:
- Beratung und Konzeption von maßgeschneiderten Microsoft-365-Lösungen (z. B. Teams, SharePoint, Power Platform, VIVA) zur Optimierung von Collaboration, Kommunikation und Arbeitsprozessen.
- Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen zur Einführung und Nutzung von Microsoft 365 im Kundenumfeld.
- Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung von Cloud- und Hybrid-Architekturen, die technische und geschäftliche Ziele vereinen.
- Beratung zu Lizenzmodellen, Compliance- und Security-Anforderungen im Microsoft-Ökosystem sowie Unterstützung bei der Erarbeitung herstellerunabhängiger Beratungsformate.
- Planung, Steuerung und Umsetzung von Migrationsprojekten (z. B. von Legacy-Systemen zu Microsoft 365) inklusive technischer Konfiguration und Integration von Drittanbieter-Tools.
- Fehlerbehebung und technischer Support für Kunden sowie enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Citrix-Spezialisten) und externen Partnern.
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen.
- Aktive Mitwirkung an Pre-Sales-Aktivitäten, wie Angebotserstellung, Proof of Concepts und Präsentationen.
- Beobachtung von Technologietrends (z. B. KI-Integration in Microsoft 365) und Integration innovativer Lösungsansätze in die Beratungspraxis.
- Mitgestaltung der strategischen Ausrichtung des Themenfelds Microsoft 365 & Modern Work sowie Wissenstransfer im Team durch interne Schulungen oder Dokumentation.
- Unterstützung bei der Standardisierung von Beratungsprozessen und kontinuierliche Weiterentwicklung der Servicequalität.
Ihre Qualifikation
Sie bringen eine Leidenschaft für Microsoft-Technologien und Modern Work-Lösungen mit und verfügen über fundierte Erfahrung in der Beratung und Umsetzung von IT-Projekten. Ihre kundenorientierte, analytische und teamfähige Arbeitsweise macht Sie zum idealen Kandidaten für diese vielseitige Rolle. Im Detail erwarten wir folgende Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration).
- Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit Microsoft 365, insbesondere in mindestens zwei der folgenden Bereiche:
- Microsoft Teams (Governance, Telefonie, Meetings)
- SharePoint Online/OneDrive (Dokumentenmanagement, Intranet)
- Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI)
- VIVA (Employee Experience)
- Azure AD, Intune, Security & Compliance.
- Projekterfahrung in der Migration zu Microsoft 365 (z. B. von Exchange, SharePoint On-Premises) sowie in der Kundenberatung und Lösungsdesign.
- Projektmanagement-Kenntnisse, z. B. agile Methoden oder Wasserfall-Modelle, und die Fähigkeit, Projekte eigenverantwortlich zu steuern.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache) und Englischkenntnisse (B2) für technische Kommunikation und Dokumentation.
- Reisebereitschaft für Kundenbesuche und Außendiensttätigkeiten in der Region Nord.
- Starke Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen und eine teamorientierte, kommunikative Persönlichkeit.
Nice-to-have Qualifikationen, die Ihre Bewerbung abrunden:
- Microsoft-Zertifizierungen, z. B.:
- Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate
- Microsoft Certified: Teams Administrator Associate
- Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals.
- Erfahrung mit Citrix oder anderen End User Computing (EUC)-Lösungen.
- Kenntnisse in Scripting (z. B. PowerShell) oder Automatisierung.
- Erfahrung in Pre-Sales-Aktivitäten, wie Angebotserstellung oder Präsentationen.
- Grundlagenwissen in IT-Security, z. B. Zero Trust oder Conditional Access.
