Die Tätigkeitsinhalte
Diese Position bietet die Chance, als trusted Advisor für Kunden zu agieren und sie bei der strategischen und technischen Weiterentwicklung ihrer Observability-Landschaft zu begleiten. Der Fokus liegt auf der Konzeption, Implementierung und Optimierung von Monitoring-Lösungen, die hybride IT-Infrastrukturen und die digitale Nutzererfahrung im Blick haben.
Im Mittelpunkt stehen dabei diese Aufgaben:
- Strategische Beratung von Kunden bei der Planung und Umsetzung von Observability-Lösungen, insbesondere Digital Experience Monitoring (DEM) und Network Monitoring (z. B. ThousandEyes).
- End-to-End-Konzeption und Implementierung von Monitoring-Lösungen für hybride IT-Infrastrukturen (On-Prem, AWS, Azure) sowie Überwachung von Internet-, WAN-, LAN- und Cloud-Netzwerken.
- Analyse von Performance-Daten (Netzwerk, Applikationen, User Experience) zur Identifikation von Engpässen, Latenzproblemen oder Paketverlusten und Ableitung von maßgeschneiderten Optimierungsmaßnahmen.
- Troubleshooting und Root-Cause-Analysen bei Performance-Problemen, Störungen oder Ausfällen über mehrere Technologieebenen hinweg.
- Erstellung und Pflege von Dashboards, Alerts und Reports, die Verfügbarkeit, Performance und Nutzererfahrung transparent und verständlich darstellen.
- Wissensvermittlung durch Workshops, Schulungen und technische Dokumentationen für Kunden und interne Teams.
- Bewertung des Einflusses von Observability-Lösungen auf Geschäftsprozesse, insbesondere im Hinblick auf digitale Resilienz und Exzellenz.
- Unterstützung des Pre-Sales-Teams durch technische Expertise und Erläuterung des Mehrwerts von Monitoring- und Observability-Tools.
- Enge Zusammenarbeit mit DevOps-Kollegen und anderen Teams im gesamten Projektlebenszyklus – von der Planung bis zum Betrieb und Support.
Ihre Qualifikation
Sie bringen technisches Know-how, strategisches Denken und eine Leidenschaft für Observability-Themen mit und möchten Kunden dabei unterstützen, ihre IT-Infrastrukturen zukunftssicher zu gestalten. Ihre Expertise basiert auf einer soliden Ausbildung und praktischer Erfahrung in den relevanten Technologien und Methoden.
Diese Qualifikationen und Fähigkeiten bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemadministrator oder ein vergleichbarer Studienabschluss (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik).
- Fundierte Erfahrung im Netzwerk-Monitoring und Kenntnisse zur Überwachung und Analyse von Netzwerkperformance und -stabilität.
- Praxiserfahrung mit Monitoring-Tools wie zB. ThousandEyes, SolarWinds oder Wireshark oder andere sowie die Fähigkeit, aussagekräftige Monitoring-Dashboards zu erstellen.
- Tiefgehende Kenntnisse von TCP/IP-Protokollen, Netzwerkinfrastrukturen (Router, Switches, VLANs, Subnetting, DNS, DHCP) und Netzwerktopologien (LAN, WAN, VPN).
- Grundkenntnisse in Cloud-Netzwerken (z. B. AWS VPC, Azure Virtual Network) und Virtualisierungstechnologien (VMware, Hyper-V).
- Bereitschaft zur Einarbeitung in weitere Observability-Lösungen wie Splunk oder Dynatrace.
- Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten (z. B. PowerPoint) und Erfahrung in der Kundenkommunikation.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau in Deutsch).
- Berufserfahrung als Netzwerk Engineer mit starkem Fokus auf Monitoring ist ebenfalls willkommen.
