Für einen unserer Mandanten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unbefristeter Festanstellung im gesamten Bundesgebiet Sie als

SAP Service- und Applikationsmanager (m/w/d)

Die Tätigkeitsinhalte

 

Unser Mandant ist ein inhabergeführtes, unabhängiges IT Dienstleistungs- und Beratungshaus und versorgt Unternehmen aus allen Branchen mit hochwertigen IT-Lösungen. Mit viel Begeisterung investieren die Mitarbeiter ihr ganzes Know-how in ihre Projekte, um das beste Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen. Neue Teammitglieder finden hier oft ihre berufliche Heimat und bleiben lange. Sie auch?

Das sind Ihre Aufgaben:

• Planung, Einleitung und Überwachung geeigneter Maßnahmen zur Problemlösung und Einhaltung der Servicevereinbarung (Event-, Incident-, Problemmanagement, Continual Service Improvement, SLA-Überwachung)
• Proaktive Planung, Einleitung und Überwachung geeigneter Maßnahmen zur Weiterentwicklung und Optimierung der Applikationsinfrastruktur sowie Begleitung von Betriebsübernahmen (u. a. Change-Management, Release- und Deployment-Management, Transition-Planning & Support)
• Unterstützung beim CSI-Prozess (u. a. Service-Reviews, Analyse und Einleitung geeigneter Optimierungen, Qualitätssicherung)

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium, z. B. Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige berufliche Qualifikation
• Erfahrung und Kenntnisse im Bereich der technischen SAP-Grundlagen (in Form einer SAPTEC- oder (T)ADM-Zertifizierung bzw. Teilnahmebescheinigung) 
• Kenntnisse betrieblicher Strukturen (Betriebsführung)
• IT-Service-Management (ITIL V3 oder ITIL 4) sowie Kenntnisse im Bereich der Verwendung von ITSM-Software wie z. B. BMC Remedy/SmartIT
• Kenntnisse bezüglich IT-Architekturen, Netzwerktechnik, Servervirtualisierung, Betriebssystemen
• Strukturiertes Arbeiten, Serviceorientierung sowie Fähigkeit zum parallelen Arbeiten an mehreren Themen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (C1+) und Englischkenntnissen (B2+) 
• Reisebereitschaft für gemeinsame Termine am Standort Bonn

Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein mehrfach ausgezeichnetes führendes IT-Systemhaus in Deutschland. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Wiesbaden beschäftigt mehr als 2600 Mitarbeiter an 26 Standorten in Deutschland und bietet seinen Kunden hochwertige IT-Produkte verschiedener Hersteller und Applikationen rund um Themen wie Informationssicherheits-Management, Big Data, Semantic Web, der Analyse von unstrukturierten Massendaten, Arbeitsplatz der Zukunft, IoT und Cloud an, die es mit Erfahrung und Flexibilität zu robusten Lösungen entlang von Wertschöpfungsketten seiner Kunden verknüpft.

Darauf vertrauen Behörden und Institutionen auf Bundes-, Landes- und Kommunalebene, Behörden der inneren sowie äußeren Sicherheit und bedeutende Firmen der Automobilbranche, Telekommunikation, des Transportwesens, Banken, Versicherungen sowie des Gesundheitswesens.

Das Unternehmen bietet außerdem:

• Eine kreative, vertrauensvolle Arbeitskultur in einem mehrfach für seine Familienfreundlichkeit ausgezeichneten Unternehmen, das nie stillsteht und in dem Sie viel bewegen können.
• Eine inspirierende Unternehmensvision, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem Team, das zusammen viel erreichen will.
• Einen tollen Arbeitsplatz mit klasse Kollegen, 6 Wochen Jahresurlaub, flexiblen Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
• Toleranz und Offenheit gegenüber allen Kulturen, Lebensentwürfen und Orientierungen.