Für einen unserer Mandanten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Düsseldorf in unbefristeter Festanstellung einen

Remote Support Engineer (m/w/d)

Die Tätigkeitsinhalte

Unser Mandant beschäftigt sich seit 15 Jahren sehr erfolgreich mit dem Aufbau und dem Betrieb von IP-basierten Netzwerken mittlerer bis großer Unternehmen und Rechenzentren. Hier wird Ihnen in einem feinen Team nicht nur ein anspruchsvolles Aufgabengebiet, sondern auch eine teamorientierte und fördernde Arbeitsweise mit großen Gestaltungsspielräumen geboten.  

Ihre Aufgaben umfassen:

• Analyse und Fehlerbehebung in Kundennetzen.
• Bearbeitung von Support-Tickets beim Hersteller (HPE/Aruba, Cisco und Fortinet).
• Durchführung von proaktiven Dienstleistungen (z.B. Release Planung, Firmware Updates).
• Unterstützung bei Rollouts und Implementierungen.

Ihre Qualifikation

Als Fundament greifen Sie auf Ihre technische Expertise im Netzwerk-Umfeld in entsprechenden Projektumgebungen zurück und verfolgen einen analytischen Problemlösungsansatz, agieren gern selbstständig und eigenverantworlich sowie mit passenden Lösungen und Zielen vor Augen. Durch Ihre Überzeugungskraft, Ihr technisches Know-how und Ihre Beratungskompetenz können Sie Kunden vom Mehrwert der Technologien und Konzepte überzeugen. Ihre Lern- und Fortbildungsbereitschaft ist ebenso ausgeprägt wie Ihr neugieriger Blick über den Tellerrand und Ihr Interesse an neuen Themen. 

Unser Mandant setzt bei seinen Mitarbeitern eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und ein hohes Maß an Kommunikationsstärke voraus. Überdies sind ein professionelles wie auch überzeugendes Auftreten ebenso wichtige Merkmale Ihrer Persönlichkeit wie eine sorgfältige Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Organisationstalent. 

Weiterhin verfügen Sie über: 

• Abgeschlossenes Studium in einem technischen Studiengang oder informationstechnische Ausbildung mit Schwerpunkt Netzwerktechnik. 
• Fundiertes Wissen im Bereich Computernetzwerke, insbesondere Erfahrung mit aktiven Netzwerkkomponenten wie Router, Switches, Firewalls ein oder mehrerer Netzwerkausrüster wie  HPE, Aruba, Cisco, Fortinet.
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise. 
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
• Deutsch fließend, gute Englischkenntnisse.
• Einschlägige erste Berufserfahrungen oder eine Herstellerzertifizierung (z.B. CCNA, CCNP, Aruba ACSA, Fortinet NSE) sind ebenso von Vorteil wie Kenntnisse in gängigen Serverbetriebssystemen (Windows, Linux).

Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein auf Netzwerktechnik spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen und betreut sowohl mittelständische Kunden als auch große Unternehmen. Das Spektrum reicht dabei von Netzwerk-Design über die Implementierung von Switches, Routern und Firewalls bis hin zu WLAN-Messungen, Support und Schulungen. 

Das Unternehmen bietet außerdem:

• 30 Tage Urlaub
• Home-Office Option und flexible Arbeitszeiten
• Eine attraktive Vergütung mit erfolgsbasiertem Bonus von Anfang an
• Große persönliche Entwicklungspotenziale und Gestaltungsmöglichkeiten in einem angenehmen Arbeitsklima
• ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiheit