Für einen unserer Mandanten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unbefristeter Festanstellung bundesweit und zu 90 % in Homeoffice eine

Fachinformatiker / IT-Fachkraft als Second Level Support – Gesundheitswesen (m/w/d)

Die Tätigkeitsinhalte

Als 2nd-Level-Support (m/w/d) unterstützen Sie Vertragskunden bei der Software-Bedienung. Gemeinsam mit den Kunden erarbeiten Sie Workflows zur Anwendung einer Telemonitoring Software. Sie nehmen Anfragen und Störungsmeldungen von den Kunden auf, bearbeiten und lösen diese bzw. koordinieren den Lösungsvorgang mit den Betriebs- und Entwickler-Teams und dokumentieren diese Vorgänge in dem Ticketsystem.

• Probleme, die nicht innerhalb des Service-Teams zu lösen sind, werden über ein Projektplanungstool (Atlassian Jira) detailliert beschrieben und anschließend an die hauseigene Softwareentwicklung übergeben.
• Sie informieren Kunden kontinuierlich über den Fortschritt Ihrer Tickets oder Projekte.
• Sie führen eigenständig Schulungen und Einweisungen in die hausinterne Telemonitoring-Software durch.
• Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Kunden mögliche Workflows, um die Wünsche bestmöglich umzusetzen.

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung, z. B. zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder ein vergleichbarer Studienabschluss, z. B. in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, auch ein Quereinstieg mit entsprechenden Fachkenntnissen ist möglich.
• Kenntnisse von Standards in der medizinischen Informatik und Medizintechnik sowie Prozessverständnis in Krankenhäusern/Pflegeeinrichtungen
• Kenntnisse zu Schnittstellen wie FHIR, HL7, openEHR bzw. IHE-Profilen
• Kenntnisse in den Bereichen KIS/RIS/PIS/PVS
• Idealerweise bringen Sie Kenntnisse in den Bereichen Service von Medizinprodukten, Telemonitoring-Plattformen oder Cloudtechnologien mit
• Eigeninitiative, Spaß an der Arbeit im Team sowie eine selbstständige Arbeitsweise
• Serviceorientiertes Arbeiten, gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutschkenntnissen (Level C1 oder höher)

Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein etablierter Servicedienstleiter zur Unterstützung der digitalen Gesundheitsversorgung. Seit 2008 entwickelt das Unternehmen marktfähige Lösungen für telemedizinisch gestützte Gesundheitsversorgung. Das Mutterhaus -  einer der führenden System-Integratoren Deutschlands - ist im Bereich Healthcare als Partner der Gesundheitswirtschaft deutschlandweit in vielen Technologiebereichen aktiv.

Das Leistungsportfolio umfasst hier hochspezialisierte Dienstleistungen wie beispielsweise die Bereitstellung und den Betrieb von Telematikinfrastruktur als Basis einer durchgängigen Vernetzung im Gesundheitswesen, die Geschäftsprozessberatung sowie die Sicherstellung von Interoperabilität und Vernetzung unter den einzelnen Leistungserbringern als auch die klassische IT-Infrastruktur als Basis dieser Dienste.

Das Unternehmen bietet außerdem:

• Toleranz und Offenheit gegenüber allen Kulturen, Lebensentwürfen und Orientierungen.
• Familienfreundlichkeit und Arbeitzeiten, die zu Ihrem Leben passen. 
• Eine inspirierende Unternehmensvision und kurze Entscheidungswege.
• Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre. 
• Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl.
• Passende Weiterbildungsangebote.