IT Support Engineer Matrix42

Die Tätigkeitsinhalte

Zur Unterstützung unseres Supportteams suchen wir motivierte Kollegen(m/w/d) mit Schwerpunkt Anwendungssupport. Dabei unterstützen Sie unsere Kunden bei Fragestellungen und Störungen rund um den Betrieb von unternehmensrelevanten Anwendungen. Ihre Aufgaben Als IT Support Engineer (m/w/d) mit Schwerpunkt Matrix42 sind Sie Teil eines deutschlandweit agierenden Teams, welches unsere Kunden ganzheitlich berät, betreut und unterstützt. Zu Ihren konkreten Aufgaben gehören:

• Sie betreuen unsere Kunden und Partner bei technischen Fragestellungen zu den Produkten.
• Sie analysieren und beheben die auftretenden Störungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachexperten, anschließend pflegen Sie die technische Dokumentation
• Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden während der Lösungsfindung sowie für die Koordination, Nachverfolgung und Dokumentation der Supportvorgänge nach definierten Richtlinien.
• Sie unterstützen unsere Kunden, Berater und weitere Experten bei Tests und Abnahmen von neuen Produkten, Releases und Patches.

Ihre Qualifikation

• Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
• Allgemeine Kenntnisse im Umfeld von IT-Infrastrukturen und IT-Betriebsumgebungen
• Zertifizierungen (Projektmanagement, ITIL aber auch herstellerabhängig) sind wünschenswert.
• Erfahrungen mit Matrix42 sind von Vorteil.
• Problemlösungskompetenz sowie analytisches Denken und Handeln
• Organisationsfähigkeit, Freude an der Arbeit im Team sowie eine starke Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)

Das Unternehmen

Das Unternehmen gehört zu den führenden IT-Dienstleistungs- und Beratungshäusern Deutschlands und bietet bundesweit an zahlreichen Standorten rund 2800 Mitarbeitenden eine berufliche Heimat. Die schätzen inbesondere diese Aspekte:

• Eine kreative, vertrauensvolle Arbeitskultur in einem mehrfach für seine Familienfreundlichkeit ausgezeichneten Unternehmen, das nie stillsteht und in dem Sie viel bewegen können.
• Eine inspirierende Unternehmensvision, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem Team, das zusammen viel erreichen will.
• Einen tollen Arbeitsplatz mit klasse Kollegen, 6 Wochen Jahresurlaub, flexiblen Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
• Toleranz und Offenheit gegenüber allen Kulturen, Lebensentwürfen und Orientierungen.