Für einen unserer Mandanten suchen wir an einem beliebigen der zahlreichen bundesdeutschen Standorte und/oder remote in unbefristeter Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

IT Support Engineers Atlassian (m/w/f)

Die Tätigkeitsinhalte

Zur Unterstützung des Supportteams unseres Mandanten suchen wir motivierte Kollegen (m/w/d) mit Schwerpunkt Anwendungssupport. Dabei unterstützen Sie die Kunden bei Fragestellungen und Störungen rund um den Betrieb von unternehmensrelevanten Anwendungen.

Als IT Support Engineer (m/w/d) mit Schwerpunkt Atlassian sind Sie Teil eines deutschlandweit agierenden Teams, das die Kunden ganzheitlich berät, betreut und unterstützt. Zu Ihren konkreten Aufgaben gehören:

• Betreuung der Kunden und Partner bei technischen Fragestellungen zu den Produkten
• Analyse und Beheben auftretender Störungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachexperten
• Pflege der technische Dokumentation
• Zentraler Ansprechperson für die Kunden während der Lösungsfindung sowie für die Koordination, Nachverfolgung und Dokumentation der Supportvorgänge nach definierten Richtlinien
• Unterstützung der Kunden, Berater und weiterer Experten bei Tests und Abnahmen neuer Produkten, Releases und Patches

 

Ihre Qualifikation

Eine IT-orientierte Ausbildung haben Sie erfolgreich abgeschlossen, aber auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen durchaus möglich:

• Allgemeine Kenntnisse im Umfeld von IT-Infrastrukturen und IT-Betriebsumgebungen
• Zertifizierungen (Projektmanagement, ITIL aber auch herstellerabhängig) werden begrüßt
• Erfahrungen mit Atlassian sind von Vorteil
• Problemlösungskompetenz sowie analytisches Denken und Handeln
• Organisationsfähigkeit, Freude an der Arbeit im Team sowie eine starke Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)

Das Unternehmen

Das Unternehmen gehört zu den führenden IT-Dienstleistungs- und Beratungshäusern Deutschlands und bietet bundesweit an zahlreichen Standorten rund 2600 Mitarbeitenden eine berufliche Heimat. Die schätzen inbesondere diese Aspekte:

• Eine kreative, vertrauensvolle Arbeitskultur in einem mehrfach für seine Familienfreundlichkeit ausgezeichneten Unternehmen, das nie stillsteht und in dem Sie viel bewegen können.
• Eine inspirierende Unternehmensvision, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem Team, das zusammen viel erreichen will.
• Einen tollen Arbeitsplatz mit klasse Kollegen, 6 Wochen Jahresurlaub, flexiblen Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
• Toleranz und Offenheit gegenüber allen Kulturen, Lebensentwürfen und Orientierungen.