Stellenanzeige

Referenznummer 1253

Für einen unserer Mandanten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Standorte München, Stuttgart, Frankfurt a.M., Berlin, Köln oder Hamburg in unbefristeter Festanstellung 

Service Consultant mit Schwerpunkt Unified Communication und Collaboration (m/w)

Die Tätigkeitsinhalte

Sie interessieren sich für wirklich spannende Herausforderungen in einem innovativen Umfeld und haben Lust Teil eines engagierten und hochqualifizierten Teams zu werden? Dann haben wir genau die richtige Rolle für Sie!

Unser Mandant ist einer der führenden internationalen Anbieter moderner Kommunikationslösungen für Geschäftskunden, bei dem Kundennutzen und Qualität an oberster Stelle stehen - entsprechend anspruchsvolle Aufgabengebiete in komplexen Umgebungen erwarten Sie hier. Die flachen Strukturen des Unternehmens und die durch gegenseitiges Vertrauen geprägte und fördernde Arbeitsatmosphäre erlauben es Ihnen Ihre Expertise voll einzubringen und auszubauen.

Gemeinsam mit dem Team betreuen Sie als Ansprechpartner Unternehmen aus dem Mittelstands- und Großkundenumfeld. Sie stehen Ihren Kunden im 2nd und 3rd Level Support mit ausgepägter Sachkenntnis im Bereich Cisco Collaboration und Video zur Verfügung. Diese Zusammenarbeit mit den Kunden ist für Sie nicht einfach Routine, sondern Sie gestalten aktiv mit, haben dabei die Entwicklung der dazugehörigen Prozesse im Blick und sichern so langfristig die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Zu Ihren Aufgaben gehören im Einzelnen:

  • Annahme und qualifizierte Bearbeitung von Kundenanfragen - 2nd und 3rd Level Suppprt 
  • Identifikation und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen und dem Hersteller Cisco 
  • Erstellung und Pflege von Kundendokumentationen
  • Weiterentwicklung bestehender Infrastrukturen
  • Durchführung von LifeCycle Projekten
  • Verantwortung für die Einhaltung vereinbarter SLAs 

Ihre Qualifikation

Sie begeistern sich für Themen rund um Collaboration und Video und möchten Ihre bisherigen Erfahrungen in diesem Bereich gezielt einbringen und weiter ausbauen. Durch Ihre ausgeprägte Lern- und Fortbildungsbereitschaft haben Sie großes Interesse sich mit neuen und innovativen Themen auseinanderzusetzen und behalten stets einen neugierigen Blick über den Tellerrand. Sie überzeugen mit selbstbewusstem Auftreten und guten Umgangsformen sowie einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung. Sie sind eine aufgeschlossene Persönlichkeit, arbeiten gerne im Team und zeichnen sich gleichzeitig durch eine zielorientierte, analytische und selbständige Arbeitsweise aus. 

Zu Ihren Qualifikationen gehören:

  • eine abgeschlossene Berufsausbildung als z.B. Fachinformatiker (m/w) / IT-Systemelektroniker (m/w) oder ein technisches Studium
  • Erfahrung im Troubleshooting von Collaboration/Video-Umgebungen des Herstellers Cisco 
  • idealerweise Zertifizierung zum CCNA bzw. die Bereitschaft diese abzulegen 
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

Das Unternehmen

Unser Mandant agiert für multinationale Unternehmen ebenso wie für den Mittelstand und hochkarätige Service Provider. Die 1997 gegründete Gesellschaft ist an den Standorten Hamburg, München, Berlin, Frankfurt sowie New York, Singapur und Manila vertreten. Das Unternehmen steht bedingungslos für Qualität, Zuverlässigkeit und überlegene Expertise. Auf der Basis echter Leidenschaft für Technik entwickelt das Unternehmen Lösungen für komplexe Projekte mit zertifizierter Qualität. In einer engagierten und kollegialen Arbeitsatmosphäre, inmitten hochkarätiger IT-Consultants, erhalten Sie die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiter zu qualifizieren und zu zertifizieren. Das Unternehmen bietet neben weitreichenden Entwicklungsmöglichkeiten eine betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien.

Kategorie

System- und Netzwerk-Technik

Standorte

München, Stuttgart, Frankfurt Am Main, Hamburg, Köln, Berlin



Fragen zur Position 1253

Annekathrin Vollbrecht
beantwortet Annekathrin Vollbrecht gern unter
040 6094545-84 oder kandidaten@xinonet.com